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    在线咨询服务

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      视频监播 视频审核 广告监播

      热线咨询 售前服务 售后服务

    1. 详细信息

    在线咨询服务功能



    1、接入组件      客户可以从web(桌面+手机)、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话。

    2、自定义菜单      可以对web窗口Logo、聊天窗口名称、浏览器标签页显示名称、窗口主题颜色、窗口关闭开关进行自定义设置。

    3、导航菜单      由企业自定义客户在Web IM访问时选择的导航菜单,可支持多级菜单,通过不同的菜单将用户咨询会话引导至对应的客服组,减少沟通成本。

    4、访客来源      馨舒在线咨询可以自动抓取客户的访问信息。微信:可以抓取客户的微信昵称;app:可以自动抓取客户的硬件设备信息;网站在线咨询:可以抓取到客户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。

    5、对话分配      设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,企业可根据自己的管理要求进行选用。

    6、对话转接      可以实现客服与客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率。

    7、离线留言      在当前无客服在线时会提示客户留言,该留言会自动生成工单,确保您不丢失任何一个客户。




    20+行业,选择馨舒呼叫中心系统,开启企业高效客服之路


    我们致力于打造一个即时、高效、前沿的智能客服平台,提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式,完善的工单管理系统,

    从根本上助力企业节支降本,提高客户满意度。



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